1.1. Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les billets et visites de l'événement "Les nuits lumineuses du château de Haar", ci-après dénommé "l'événement".
1.2. En achetant un billet ou en assistant à l'événement, vous acceptez les présentes conditions générales.
1.3. L'organisateur de l'événement est Urban Mapping BV, situé à Doornstraat 5 bus0051, 8500 Kortrijk, Belgique.
2.1. Les billets sont disponibles exclusivement sur le site officiel www.delumineuzenachten.nl/tickets.
2.2. Différents types de billets sont disponibles :
2.3. Les billets pour les personnes handicapées sont destinés aux visiteurs qui sont gênés par leur handicap pendant la visite. Ce handicap doit être attesté par une carte européenne d'invalidité.
2.4. Les annulations et les remboursements de billets ne sont pas possibles, sauf dans les cas décrits aux articles 5.3 et 5.4.
2.5. Des frais de service de 1,50 € seront facturés par billet d'entrée.
2.6 La revente de billets n'est autorisée que par l'intermédiaire de TicketSwap.
3.1. Les méthodes de paiement acceptées sont : Carte de crédit, carte de débit, Apple Pay, Google Pay, iDEAL et Bancontact.
4.1. L'événement est ouvert à tous les âges.
4.2. Les dates et heures de l'événement varieront en fonction du coucher du soleil. Toutes les dates sont disponibles sur le calendrier à l'adresse www.delumineuzenachten.nl/tickets.
4.3. Vous n'êtes pas autorisé à apporter votre propre nourriture ou vos propres boissons à l'événement.
4.4. Les visiteurs sont autorisés à prendre des photos et à enregistrer des films, à condition qu'ils ne soient pas réalisés avec du matériel professionnel (de grande taille) susceptible de gêner les autres visiteurs. Les enregistrements ne peuvent être utilisés à des fins commerciales.
5.1. L'organisation se réserve le droit de modifier le programme sans préavis.
5.2. En cas de conditions météorologiques extrêmes ou d'autres formes de force majeure, l'événement peut être reporté ou annulé.
5.3. En cas d'annulation, l'organisation informera les visiteurs par courrier électronique au moins 4 heures avant le début de la première plage horaire du jour en question.
5.4. En cas d'annulation pour cause de force majeure, les visiteurs recevront un bon leur permettant de choisir une nouvelle date de visite. Si l'événement est complet, les visiteurs seront remboursés par le biais de leur mode de paiement initial.
5.5. Les visiteurs n'ont droit à aucune forme de compensation supplémentaire en cas d'annulation pour cause de force majeure, à l'exception du remboursement ou du remplacement de leur billet, conformément à l'article 5.4.
6.1. Des secouristes et des agents de sécurité seront présents pendant l'événement.
6.2. L'organisation n'est pas responsable des biens personnels, des blessures ou des dommages subis pendant l'événement, sauf en cas d'intention ou de négligence grave de la part de l'organisation.
6.3. La participation à l'événement se fait à vos propres risques.
7.1. Les visiteurs doivent se comporter calmement et suivre immédiatement les instructions du personnel.
7.2. Les chiens sont les bienvenus s'ils sont tenus en laisse. Les visiteurs sont tenus d'utiliser et de nettoyer les sacs à crottes pour chiens. Aucun autre animal n'est autorisé.
7.3. Les visiteurs doivent rester sur les chemins désignés.
7.4. Cela n'est pas autorisé :
7.5. Le parc comporte plusieurs plans d'eau. Les visiteurs doivent toujours garder un œil sur leurs enfants.
7.6. Le stationnement n'est autorisé que dans le parking visiteurs situé de l'autre côté du site. Les bicyclettes peuvent être placées dans l'abri à bicyclettes situé près du parking visiteurs.
7.7. En cas de violation des règles de conduite, le personnel de sécurité peut expulser les visiteurs des locaux sans rembourser le billet d'entrée.
7.8. Les visiteurs doivent se conformer au règlement intérieur du Château de Haar, disponible à l' adresse https://www.kasteeldehaar.nl/wp-content/uploads/2022/08/Huisregels-aug-22-1.pdf.
8.1. Il est interdit d'utiliser le nom (de marque), les logos ou les images de l'événement à des fins commerciales sans l'autorisation écrite de l'organisation.
9.1. Les plaintes peuvent être déposées via la page de contact www.delumineuzenachten.nl/contact.
9.2. En cas de litige, l'organisation s'efforcera de trouver une solution appropriée en concertation avec le visiteur.
10.1. Pour des conditions spéciales pour les groupes ou les entreprises, contactez www.delumineuzenachten.nl/contact.
11.1. La relation entre le Client et Urban Mapping est soumise uniquement au droit belge. En cas de litige, les tribunaux de l'arrondissement de Courtrai sont seuls compétents.
Dernière mise à jour : 05/09/2024
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