Nous nous efforçons de maintenir nos prix aussi justes et transparents que possible. Le prix total que vous payez se compose du prix de base du billet et de frais de service de 1,50 € par billet.

Le prix du billet nous essayons de faire en sorte que chaque année soit la plus équilibrée possible. Le coût de l'organisation d'un événement de grande envergure, avec les autorisations nécessaires et des fournisseurs de qualité, augmente chaque année.

Le coût du service est nécessaire pour couvrir les points suivants :

1. Coûts externes : Il s'agit des coûts que les plateformes de billetterie et de paiement nous facturent par billet.
2. Service de rebooking flexible : pour financer notre service de rebooking, nous avons transféré une petite partie du prix total vers les frais de service. Cela couvre les frais administratifs si vous souhaitez réserver vos billets pour une autre date. En principe, cela ne change rien au prix total que vous payez en tant que visiteur, sauf si vous utilisez ce service.

Nous communiquons toujours le prix total, y compris tous les coûts, afin que vous sachiez à l'avance exactement ce que vous payez.

Oui, le parking n'est pas inclus dans votre billet d'entrée. N'oubliez pas d'ajouter un ticket de parking à votre panier lors de votre commande en ligne. Vous serez ainsi assuré d'avoir une place de parking à votre arrivée.

Vous avez oublié de réserver un ticket de parking lors de votre commande initiale ? Pas de problème. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes pour ajouter un ticket de parking détaché :

1. Accédez à notre billetterie.
2. Dans le calendrier, choisissez la date exacte de votre visite aux Nuits Lumineuses.
3. Dans l'aperçu des créneaux horaires disponibles, vous verrez un créneau spécial intitulé "Parking Only" pour chaque jour. Cliquez sur ce créneau spécifique.
4. Ajoutez le ticket de parking à votre panier et effectuez le paiement.

Votre ticket de parking est valable toute la journée à la date choisie et n'est pas lié à un créneau horaire spécifique. Veillez donc à ce que la date choisie corresponde aux billets d'entrée que vous avez déjà achetés.

Oui, vous pouvez réserver vos billets jusqu'à 7 jours avant la date prévue de votre visite. Vous pouvez le faire via le libre-service. Il vous suffit de convertir vos billets en bon d'échange.

Attention : la valeur du bon d'échange est égale au prix du billet moins les frais de service. Vous pouvez ensuite utiliser ce bon comme code de réduction lors de la réservation d'une nouvelle date.

Les billets achetés ne sont pas remboursables. Ce n'est que dans le cas rare de conditions météorologiques extrêmes, où nous, en tant qu'organisateurs, décidons d'annuler l'événement, que vous avez droit à un remboursement complet. Dans tous les autres cas, aucun remboursement n'est possible.

Nous proposons des plages horaires avec le label "Avantage" à 2 € de réduction par billet d'entrée et 1 € de réduction par ticket de parking.

Il s'agit de nos heures creuses: les heures où le parc est généralement plus calme, comme les jours hors vacances scolaires ou les heures tardives de la soirée. En répartissant mieux les flux de visiteurs, nous garantissons une expérience plus agréable pour tous.

Profitez d'un tarif réduit et appréciez la magie en tout confort !

Votre billet est lié à un créneau horaire spécifique. Nous vous demandons de respecter cette plage horaire dans la mesure du possible afin de garantir le flux de visiteurs. Vous arrivez un peu plus tôt ou un peu plus tard en raison d'un imprévu ? Ne vous inquiétez pas, vous ne devez pas réserver à nouveau vos billets pour cette raison. Un léger écart par rapport à l'horaire prévu est autorisé.